全球化通信基座 × AI智能引擎

智能联络中心平台驱动营销服全链路升级

构建智能、高效、安全的客户联络中心,赋能企业与客户建立更紧密、更智能、更具价值的深度连接, 驱动企业实现从传统运营模式向智能化运营模式的全面跃迁

灵龟智能联络中心平台

全链路智能交互引擎 重塑客户联络

全球通信基座

覆盖全国300+城市的号码落地能力,三大运营商深度合作,提供稳定可靠的通信基础设施

  • 支持上万线同时呼叫
  • 千万级平台容量
  • 成本降低90%

全媒体联络中心

整合电话、短信、在线、微信、邮件等多种沟通渠道,快速集成客户运营业务系统

  • 多渠道统一管理
  • 3分钟快速部署
  • 隐私保护机制

全场景AI平台

基于自研AI中台基座,提供AI外呼、AI客服、AI质检、AI增长等全场景应用

  • 实时语音交互
  • 智能话术调整
  • 多模型适配
300+
城市号码覆盖
1万+
并发呼叫支持
90%
成本降低
300%
效率提升

全场景AI产品矩阵

基于自研AI中台,赋能营销服全场景智能化升级

AI外呼

实时语音交互,本地化TTS合成,支持催收、营销、预提醒等多业务场景

实时交互智能话术多场景

AI客服

大模型驱动,理解复杂对话,24/7全天候服务,支持大量并发处理

大模型全天候高并发

AI质检

高度可配置规则,实时监测,风险预警,大幅降低人工审核成本

可配置实时监测风险预警

AI增长

全方位智能互动解决方案,重构行业增长逻辑,驱动企业智能化转型

增长驱动智能互动转型升级

AI无人直播

实时互动,数字人主播,适配教育、带货、娱乐等多个场景

实时互动数字人多场景

AI Copilot

智能助手,实时辅助人工坐席,提供话术建议和知识支持

智能助手实时辅助知识支持

AI中台架构

应用层

AI外呼
AI客服
AI质检
AI增长

渠道层

Web端
Copilot端
企微端
Open API

AI中台

技能编排
知识库
机器人管理
多模型适配

基础层

安全网关
权限管理
负载均衡
监控告警

关于灵龟智能

汇聚顶尖企业精英,打造智能联络中心领军企业

公司愿景

灵龟智能成立于上海,汇聚通信与AI领域资深专家。公司以全球化通信基座为依托, 致力于打造全渠道客户交互平台及全场景AI引擎,赋能企业构建智能、高效、安全的客户联络中心, 驱动营销服全链路智能化升级。

我们致力于用智能交互重构行业增长逻辑,帮助企业与客户建立更紧密、更智能、更具价值的深度连接, 驱动企业实现从传统运营模式向智能化运营模式的全面跃迁。

通信基座AI引擎智能联络全链路升级

核心优势

1

全球通信资源

300+城市覆盖,三大运营商深度合作

2

自研AI技术

大模型驱动,多场景AI应用矩阵

3

企业级安全

隐私保护,数据安全,合规运营

精英团队

阿里

阿里巴巴

技术架构与平台建设专家

美团

美团

业务增长与运营优化专家

平安

平安集团

金融科技与风控专家

银行

工商银行

企业服务与客户运营专家

团队文化

互信互助

建立相互信任的工作环境,团队成员互相支持,共同解决挑战

专注优势

每个人专注发挥自己的专业优势,在各自领域追求卓越

共同目标

致力于创造卓越成果,持续追求团队和公司的共同目标

行业解决方案

深耕垂直行业,提供专业化智能联络解决方案

金融行业

为银行、保险、消费金融等机构提供专业的客户联络解决方案

银行客户服务与产品营销
保险理赔跟进与续保提醒
消费金融风控与催收

零售电商

助力电商平台和品牌零售商提升客户体验和销售转化

订单确认与物流跟踪
会员营销与促销推广
AI直播带货与客户回访

出行服务

为航空、汽车、物流等出行服务行业提供智能化客户联络

航班通知与服务确认
汽车销售跟进与保养提醒
物流配送通知与签收确认

业务场景解决方案

营销外呼

产品推广、客户获取、意向筛选,智能话术实时调整,效果追踪

智能话术意向识别效果追踪

催收管理

逾期提醒、还款催收、风险控制,合规话术、情感识别、策略优化

合规话术情感识别风险控制

客户服务

咨询解答、问题处理、满意度调研,知识库支持、多轮对话、服务质检

知识库多轮对话服务质检

技术创新

自研核心技术,构建行业领先的智能联络平台

AI技术栈

大模型技术

自研AI中台基座,多模型适配能力,知识库管理系统

语音技术

实时语音识别,本地化TTS合成,情感识别分析

对话技术

多轮对话管理,意图识别理解,上下文记忆

通信技术

线路资源

三大运营商合作,全国号码池管理,智能路由分配

安全技术

号码隐私保护,数据加密传输,合规监管支持

平台架构

高并发处理,高可用架构,弹性扩容能力

技术指标

99.9%
系统可用性
7×24小时稳定运行
<100ms
响应延迟
实时语音交互
1000万+
平台容量
支持大规模并发
97%
语音识别准确率
行业领先水平

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